6 choses importantes à avoir sur votre site

Au-delà du fait qu’un site doit être facile à prendre en main et donner envie aux visiteurs de rester, il y a certains éléments qui sont nécessaires pour rassurer votre potentiel futur clients, lui donner envie de vous contacter et de vous faire confiance, et ensuite de vous recommander ! Pour ça, il est indispensable de mettre en place certaines choses sur votre site.

En tant que Webmaster & Graphiste Web Designer depuis plusieurs années, voici quelques conseils & astuces à mettre en place illico presto sur votre site !

VOUS MONTRER VOUS & VOUS RACONTER

Les personnes qui arrivent sur votre site y sont pour découvrir vos services, vos produits, et surtout la personne qui se cache derrière tout ça ! C’est pourquoi il est important de parler de vous, de décrire qui vous êtes en quelques lignes, votre parcours, vos valeurs, pourquoi vous faites ce que vous faites aujourd’hui.

Ça permet de rassurer les visiteurs de votre site, et vos potentiels clients notamment. Et particulièrement de savoir à qui ils ont à faire !

METTRE EN AVANT VOS SERVICES & VOS PRODUITS

Cela peut paraître bateau, mais il est important de mettre en avant de façon clair & simple les services ou produits que vous proposez.

Dans le cas de services, faire un listing avec un cours texte descriptif par exemple qui amènera sur une page avec plus de détails pour la personne qui souhaitent en savoir plus. De cette manière, on comprend brièvement le but de votre service, ce que c’est et à quoi ça sert, ce qui évite des incompréhensions.

Dans le cas de vente de produits, pensées à bien les classer ! Par catégories par exemple, et en ajoutant un système de filtre si cela est nécessaire. Il faut penser à faciliter au maximum la décision d’achat de votre client. Aussi, penser à mettre vos produits “stars” sur votre page d’accueil pour éveiller la curiosité des visiteurs.

MONTRER VOTRE EXPERTISE

Sans mettre des termes trop techniques, soyez dans le concret. Montrer des résultats obtenu à la suite de votre intervention, en donnant des chiffres par exemple ! Où montrer les projets réalisés à l’aide d’un portfolio. Cela permet de montrer l’étendue de vos talents et de montrer votre expertise de façon concrète.

Il est important de vous positionner dans votre business comme quelqu’un qui s’y connait et à qui on a envie de faire appel !

VOS RETOURS CLIENTS

Dans la continuité de l’expertise, les retours clients sont importants, il vous font gagner en crédibilité ! C’est pourquoi il est important de les rendre bien visibles. Vous pouvez choisir de les mettre vous-même à la main, mais pour encore plus de sureté, préféré intégrer vos avis Google, Facebook ou encore Trip Advisor, car ils ne peuvent pas être modifiés, ce qui montre encore plus la qualité de vos services / produits.

Si vous vendez des services, les avis par produits peuvent être une option, mais attention à bien faire de la modération pour éviter les spams ou commentaires malveillants qui pourraient nuire à la sécurité de votre site et à son image.

DE LA RÉASSURANCE AU MAX

Depuis le début de cet article, je vous parle de rassurer vos clients et potentiels futurs clients, car c’est un des éléments qui fait que leur choix se portera sur vous et non sur quelqu’un d’autre ! Instinctivement, l’être humain à plus tendance à se tourner vers quelqu’un en qui il a confiance, qui est transparent et que sait le rassurer plutôt que vers un inconnu dont on ne sait pas grand-chose… Dans le business, c’est pareil !

Si vous êtes un eshop, préciser par exemple en bas de chaque page que le paiement est sécurisé, la livraison rapide, que le client est satisfait ou remboursé…

Et si vous êtes plutôt prestataires de services, mettre en avant vos valeurs peut être une bonne idée, car vous avez plus de chances d’attirer votre client idéal. Si un prospect lis vos valeurs et qu’il se reconnait à travers elle, ça peut déboucher sur un match et sur une belle collab’ !

UNE PRISE DE CONTACT SIMPLIFIER

Et enfin, le clou du spectacle, la prise de contact ! Je vous en parlais dans un de mes derniers tips sur les formulaires de contact, il est primordial que l’on arrive à vous contacter facilement sur votre site. En mettant en avant un bel encart avec un bouton d’appel à l’action qui débouchera sur une page de prise de contact bien pensé !

Sur la page de contact, laisser le choix, mais pas trop. Vous pouvez mettre vos coordonnées si vous le souhaitez, un formulaire de contact assez basique sans mettre 15000 champs à remplir, car cela pourrait décourager la demande, et pourquoi pas une option pour réserver un appel découverte via un agenda en ligne pour discuter directement avec vous ! Cette option permettra d’avoir un contact de vive voix, ce qui est toujours préférable que des échanges par email pour un premier échange.

Dans le cas où vous vendez des produits, la page de contact doit également être bien accessible, car en cas de soucis, pouvoir vous contacter rapidement permet à votre client d’avoir une expérience client plus agréable, sans chercher pendant 3 h comment vous contacter !

EN PARLANT D’APPEL DÉCOUVERTE

Pour rester dans la continuité de prise de contact, réservez dès maintenant votre appel découverte ! Nous échangeons durant 30 min sur vous et votre projet, afin de faire connaissance. C’est gratuit et sans engagement, alors que demander de plus ?

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