6 TIPS POUR UNE BONNE FICHE PRODUIT

C’est dernier temps je vous parle souvent de e-commerce, de préparer votre eshop pour les fêtes, de woocommerce… Alors pour continuer sur cette lancée, je voudrais faire un point sur les fiches produits !

Les fiches produits, ce sont tout simplement les pages de vos produits sur votre site. Et peu importe sur quelle plateforme vous êtes, que ce soit Shopify, Woocommerce, Prestashop ou encore Wix, il est important que votre fiche produit soit optimisée au maximum. Car c’est là où vos potentiels clients vont décider de cliquer sur “ajouter au panier” ou non.
Pour cela et en tant que webmaster & webdesigner freelance passionnée, voici quelques conseils pour une fiche produit au top du top !

1 – SE METTRE À LA PLACE DU CLIENT

C’est clairement la base de la base ! Ba oui quoi, comment voulez-vous vendre si vous ne vous mettez pas 5 min à la place de votre client. Il faut avant tout tester vous mêmes, pour savoir si vous avez toutes les informations souhaitées, s’il ne manque pas LE détail qui tue pour convaincre votre client. Alors certes, ce n’est jamais facile d’être critique sur nos propres fiches produits par peur d’en mettre trop ou pas assez.

🌟 LE TIPS
Pour savoir ce qui est pertinent ou non pour votre fiche produit, aller faire un tour sur vos sites préférés, et faire un listing des éléments qui vous plaisent, des infos, des petits détails qui font que vous avez envie d’acheter, LE truc qui vous convainc. Et ensuite allez sur des sites que vous n’aimez pas et relever les éléments qui vous manquent, les choses qui vous gênent… De cette manière vous aurez fait un listing des critères pour votre fiche produit, ce qui vous permettra de penser un design plus optimal !

2 – STRUCTURER VOS INFORMATIONS

Ça peut paraître bateau comme conseil, mais dieu sait que beaucoup de fiche produit sont tellement brouillon qu’on a qu’une seule envie, fuir et ne jamais revenir (bon sauf si le produit en question nous intéresse vraiment, et encore). Il est important que l’œil de votre client suit un fil conducteur, ce n’est pas pour rien qu’en termes de mise en page, beaucoup de fiches produits se ressemblent. C’est tout simplement parce que nous sommes habitués à cela et que nous savons où regarder pour avoir les informations voulues.

On retrouve généralement une photo à gauche et le titre, la description, le choix des tailles par exemple, ainsi que le bouton d’ajout au panier sur la droite. Vous pouvez bien sûr changer les emplacements, mais soyez sûrs que la lisibilité des infos restent correctes.

🌟 LE TIPS
Pour bien penser la structure de votre page produit, le mieux étant dans un premier temps de rédiger votre contenu, du texte tout simplement. Une fois que vous avez votre texte, il faut ensuite passer au plan de votre fiche produit, ce qu’on appelle le zoning ! Tout simplement à l’aide carré, de flèche et de mots, sur papier mettre que le titre sera ici, ensuite l’image, par là ça sera la composition du produit, et ici les infos de livraison… Une fois que tout ça est fait, vous avez votre base et vous pouvez construire votre fiche sur votre site !

3 – METTRE LES BONNES INFORMATIONS

Ce n’est pas tout de vouloir structurer votre page, encore faut-il avoir les bonnes infos ! Et pour le coup, il n’y a pas de recette miracle. Mais ce qui est important c’est de faire figurer toutes les infos qui pourraient vous porter préjudice au cas où le client ne serait pas satisfait.
Plus vous mettrez d’infos sur votre produit, plus votre client sera au courant de ce que contient votre produit, comment il est fait, comment se passe la livraison, le retour en cas de problème, la composition, la fabrication…

Autant d’infos qui permettent de savoir tout ce qu’il y a à savoir, mais qui vous protégeront aussi en cas de problèmes, car de votre côté vous aurez mis toutes les infos !

🌟 LE TIPS
En fonction de votre produit, que ce soit du textile, de l’alimentaire, des objets ou autres, prenez bien le temps de tout lister, de vous renseigner sur les informations obligatoires, et de bien les inclure dans le contenu de votre fiche produit. Pensez également à faire vos CGV (conditions générales de ventes) qui vous seront bien utiles en cas de problèmes, et ne pas hésitez à faire appel à une aide juridique si besoin !

4 – LAISSER LE CHOIX… MAIS PAS TROP

C’est connu, dans le milieu de la vente on dit toujours qu’il faut laisser le choix au client pour ne pas forcer la main, mais pas trop non plus ! Et bien dans votre fiche produit c’est pareil.
En fonction de votre produit, il va falloir vous pencher sur ce qu’on appelle les “déclinaisons”, par exemple la taille ou la couleur, ça ce sont des déclinaisons. Le plus simple, à moins d’avoir un produit entièrement personnalisable et de ne pas mettre plus de 2 à 3 déclinaisons. D’abord car vous risquez de perdre votre client, et vous risquez de vous perdre vous, dans vos stocks, prix, envoie ça devient vite un joyeux bordel au niveau des commandes.

🌟 LE TIPS
Si vous avez un produit disponible en plusieurs couleurs par exemple : blanc, gris & noir. Et que vous avez une déclinaison de taille et une déclinaison de motif, le mieux est de faire un produit par couleur et non un produit global avec tout dessus. Déjà car ça vous fait plus de produits et donc ça sera plus clair, et ensuite car votre client ira directement vers la couleur qui lui plaît. Et votre gestion des stocks n’en sera que simplifiée !

5 – AVIS CLIENTS & FAQ

Le monde de la vente en ligne peut parfois cacher de sacrées arnaques, c’est pourquoi il est important de rassurer au maximum vos clients ! Et pour cela, rien de mieux que de mettre des avis clients et une FAQ. C’est ce qu’on appelle la réassurance. Cela permet de montrer que vos produits sont de bonne qualité (si vous avez des bons avis évidemment), et la FAQ vous évitera des tonnes de mails / messages, avec en plus des explications claires pour les visiteurs de votre site.

🌟 LE TIPS
Pour les avis, pensez à faire un système de modération, c’est-à-dire que vous avez la main mise sur vos avis, car vous n’êtes pas à l’abri de personnes malveillantes ou d’une concurrence pas très cool, qui risque de vous mettre un avis négatif juste par jalousie (Et oui, malheureusement ça arrive…). Et pour ce qui est des FAQ, faites un sondage sur vos réseaux si vous le pouvez, et répondez aux questions de bases à savoir : la livraison, les retours, les tailles… ou tout autre infos que vous jugerez importantes !

6 – PETITS TIPS EN PLUS

On a vu les bases d’une bonne fiche produit. Mais rien n’empêche d’ajouter d’autres éléments pour la pimper ! Pensez par exemple aux articles similaires, ou encore la mise en place de lookbook en bas de page pour le domaine de la mode, une vidéo explicative pour comprendre comment marche le produit, des articles de blog en rapport avec votre produit… En soi c’est vous qui fixez les limites, alors bien qu’une fiche produit est une certaine mise en page standard, vous avez aussi le droit de casser les codes et d’être dans l’innovation pour apporter un vent de changement ! Le principal, c’est que ça marche à la fin et que vous fassiez des ventes.

🌟 LE (vraiment) DERNIER TIPS
Faites des tests ! Vous hésitez sur différentes mises en page, à mettre certaines fonctionnalités… Créer les fiches produits et faire des tests, demander l’avis de vos clients, ce sont les mieux placés pour vous aider.

Les fiches produits n’ont désormais plus de secret pour vous !

Pas encore de site e-commerce ? Vous ne savez pas mettre en place votre fiche produit ou vous ne savez tout simplement pas par où commencer ?

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