À quoi servent les cookies ?

On les voit désormais partout, en bandeau ou en pop-up… Ce sont les cookies ! Évidemment ceux-là ne se dégustent pas avec un bon chocolat chaud et ne font pas grossir, mais à quoi servent-ils clairement ?

En tant que webmaster freelance, je vais vous en dire un peu plus sur ces fameux cookies, mieux les comprendre pour mieux les gérer. Vous êtes prêt ? C’est parti !

C’est quoi un cookie ?

Les cookies ont été inventés dans les années 90, ce sont des fichiers textes, qui, une fois acceptés sont enregistrés automatiquement par le navigateur. L’objectif ? Le but des cookies est normalement d’améliorer l’expérience utilisateur, et de savoir si une personne est déjà venue sur le site.

Étant un simple fichier texte il est totalement inoffensif, donc jusque-là pas d’inquiétude.

Les cookies interviennent dans différents cas, par exemple : lorsque l’on vous demande d’enregistrer un mot de passe sur un site, quand on vous demande d’enregistrer des préférences d’affichage sur un site, l’enregistrement de saisies dans des champs (pour un formulaire par exemple).

En soi, les cookies permettent également de suivre des statistiques, par exemple des pages vues, des clics sur certains liens… C’est également en ça que les cookies permettent d’enregistrer des infos vous concernant et donc de pouvoir faire les améliorations nécessaires sur le site en question en fonction de l’utilisation que les gens en font.

Comment ça fonctionne exactement ?

Cela dépend des sites en question, je vais vous prendre l’exemple de mon site ! Sur WAW GRAFIK, lorsque vous acceptez les cookies, cela me permet d’enclencher les statistiques avec Google Analytics. Je peux donc savoir si vous êtes sur mon site en ce moment, si vous avez visité telle ou telle page. Enfin si “vous”, je ne sais pas qui vous êtes exactement, je sais juste qu’une personne a eu des interactions sur mon site. Cela me permet par exemple de savoir quelle page vous intéresse le plus, quel projet… etc.
En soi j’utilise les cookies à des fins purement perso. Dans le cas où je ferais une campagne de pub, si vous avez visité mon site, il y a des chances que ma pub vous soit visible sur Instagram & Facebook.

Mais prenons l’exemple d’un autre site qui fait de la publicité par exemple. Pour faire simple si vous vous rendez sur un site marchand qu’on appelle SITE 1, des cookies vont être déposés. Si vous allez ensuite sur un autre site qu’on appellera SITE 2, vous trouverez alors des publicités personnalisées en rapport avec le SITE 1. C’est généralement le cas si vous allez sur un site de vêtements, et ensuite sur un site de chaussures, vous voyez les pubs de sites que vous avez déjà visités… Et voilà !

Comment bien respecter la conformité RGPD ?

Les cookies contiennent des informations personnelles d’utilisateurs, de ce fait depuis la mise en place de la nouvelle loi européenne du Règlement Général sur la Protection des Données (ou RGPD), il est primordial de bien expliquer ce que vous faites de ces données de façon claire et simple.

VISIBILITÉ
La bannière des cookies doit être bien visible avec un lien direct vers la page de RGPD comprenant le détails de l’utilisation des données.

CONSENTEMENT
Il est important que l’utilisateur puisse avoir un consentement clair. De ce fait, il faut lui donner le choix d’accepter ou de refuser simplement avec des liens clairs et efficaces c’est-à-dire en mettant “J’ACCEPTE” ou “JE REFUSE”.

MODIFICATIONS DES COOKIES
Il faut également que l’utilisateur puisse facilement gérer les cookies, de ce fait il faudra laisser un bouton visible “gérer les cookies”. C’est un petit détail car très peu les modifiés une fois ces derniers accepté en général mais mieux vaut penser à le mettre dans l’idéal.

FORMULAIRE D’EXTRACTION
Sur votre site il faut également mettre en place un formulaire qui permettra aux utilisateurs de demander que leurs données soient supprimées de votre base de données notamment dans le cas où ils auraient rempli un formulaire par exemple ou effectué un achat.

Pour avoir toutes les infos afin de respecter ces règles, rendez-vous sur le site de la CNIL.

Et si on ne le respecte pas ?

En soit, même si il y a peu de contrôle, vous n’êtes pas à l’abri qu’un de vos utilisateurs qui s’y connaissent un peu se retourne contre vous si les règles ne sont pas respectées. L’amende peut s’élever à plusieurs milliers d’euros, de ce fait il est préférable que vous mettiez votre site aux normes ou que vous demandiez à votre webmaster !

Les cookies n’ont désormais plus de secret pour vous !

Vous avez une question à propos des cookies ? Ou un projet de site vitrine ou e-commerce ? N’hésitez pas à me contacter dès maintenant pour échanger sur votre projet et avoir les conseils nécessaires pour vous lancer !